Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ nsfs 326

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
nsfs 326 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ nsfs 326
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Phản hồi được ưu tiên cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các yêu cầu rút tiền đang xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét quyết định tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác nhận danh tính hoặc giải thích chi tiết điều khoản liên quan đến tài khoản Viettel Money và giao dịch nội địa.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện giao dịch rút tiền. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định nhằm hỗ trợ khiếu nại và đối soát khi cần.

Xác thực OTP bắt buộc

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân được kiểm soát

Thông tin tài khoản, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ví điện tử được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu đối soát giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội xử lý phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng nsfs 326

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý giao dịch. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc mở tài khoản đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ mọi thay đổi.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và mô tả thay đổi cần thực hiện — đội xử lý phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, giao dịch được xử lý về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. nsfs 326 chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép — vui lòng tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.